Verimlilik Artıran Mobil Hizmet Yönetimi Uygulaması
SAP Field Service Management, saha hizmeti yönetimini kolaylaştıran bir mobil uygulamadır. Gerçek zamanlı veri entegrasyonu ile müşteri memnuniyetini artırmayı ve hizmet sonuçlarını iyileştirmeyi amaçlar. Uygulama, teknisyenlerin hizmet taleplerini zamanında ve doğru ekipmanla karşılamasına olanak tanır, böylece SLA'lara uyum sağlanır. Ayrıca, uygulama sayesinde nakit akışı yönetimi daha etkin hale gelir, teknisyenler sahada hizmet raporları oluşturabilir, imza alabilir ve anında ödeme alabilirler.
Uygulamanın sunduğu esnek kontrol listeleri, ortalama tamir süresini (MTTR) iyileştirir ve gerçek müşteri memnuniyeti ile sadakatini artırır. Kullanıcılar, müşteri bilgilerine, site verilerine, envanter bilgilerine ve sözleşmelere erişerek ilk seferde onarım oranlarını artırabilirler. Ayrıca, kağıt işlerinin azaltılmasıyla idari maliyetler de düşer. Uygulama, mobil kapsama alanı dışında bile tam destek sunarak gerçek mobilite sağlar.
